为了确保客户信息系统稳定可靠的正常运行，广州中软为客户提供了技术咨询、热线 电话帮助、Internet远程维护、Moderm连线维护、现场服务、售后服务工作报告等服务方式。以下对各种售后服务方式进行详细介绍。
　

热线电话服务

客户可通过本企业内授权指定的系统管理员，通过广州中软提供的热线电话（０２０）85239199  13560050966 获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务，广州中软工程师将７×２４小时响应客户的需求，并且有专职工作人员对客户的每次电话进行记录、统计、归类和存档，定期向客户提交工作报告。
　

WEB方式服务

客户可通过INTERNET将技术问题或者对广州中软的意见通过电子邮件发送到广州中软的客户服务邮箱support@gzcss.net，广州中软在２４小时内给予客户满意的答复。客户还可以登陆到广州中软的网站www.gzcss.net，在这里，有专门的BBS讨论组和文档下载等内容，客户可以从中得到需要的服务。
　

Internet远程维护

广州中软根据客户提供的服务器IP地址和系统权限，直接通过Internet对系统进行维护和管理，以快速的进行系统诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。
　

Modem连线维护

通过Modem与电话线，采用点对点方式，直接拨号到客户服务器，并根据客户开放的系统权限，对系统进行在线维护和管理，并快速进行系统诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。
　

紧急现场服务

据客户反馈的系统故障，在远程维护及电话帮助都难以解决或者用户要求我方现场服务的情况下，广州中软迅速（珠江三角洲２小时、其它地方６小时内）派出技术人员进行上门服务，以确保客户的系统故障得到快速、全面、最彻底的解决。